为兼顾便民助老与红色传承，bw西汉姆联2522105053团支部于7月26日前往镇江市润州区和平路街道桃园社区退役军人服务站，开展“青春助老传温暖，寻访老兵忆峥嵘”主题暑期社会实践活动，青年学子以实践践行敬老美德，以寻访传承红色精神。

图1 2522105053团支部在服务站合照

        结合该社区实际情况，团队率先召开线上筹备会议，梳理社区老年人使用智能设备的普遍难题，敲定问卷调研核心方向，划分专项工作小组。队员线下集中研讨，完成调查问卷的设计、修改与定稿。问卷设置四大主要调研板块：一是智能手机使用板块，摸排老人日常手机操作难点、线上功能掌握程度、数字设备学习诉求；二是居家身体健康板块，了解老人日常就医问诊、健康监测、康养服务的实际需求；三是社区便民服务板块，收集长辈对社区养老、文体活动、民生办事服务的意见与期待；四是基层志愿参与板块，询问老人参与社区志愿服务、互助帮扶活动的意向。团队规划纸质问卷调研和电子版问答两种方案，计划收集足量有效样本，以此精准定位老年人真实生活难题及需求。

图2 活动负责人梳理活动分工       图3负责人介绍服务站往期活动

        实地走访发放问卷时，团队成员近距离接触社区老年居民，真切收集到大家在生活与健康方面遇到的各类现实问题。一些老人愿意主动和成员交流日常手机使用、养老生活的各类琐事。与预料相反的是，不少老人自理能力较强，日常看病无需子女陪同，但线上挂号、查询检查报告这类数字化流程掌握有限，需要人工协助。同时调研发现，绝大多数老年人仅会使用智能手机基础通话功能，线上挂号、线上支付、线上打车等便民功能大多不熟悉，这也印证了开展智慧助老教学的必要性。

图4 成员们实地走访进行调研

        走访发放问卷期间，团队成员主动走进楼栋寻访社区老年居民，在交流过程中结识了一些曾经戍守国土、奉献青春的退伍老兵。这些前辈是时代变迁的亲历者与见证者，青年时期身披军装保家卫国，退役之后回归社区踏实生活，岁月在他们身上留下了时光的印记，也沉淀下厚重动人的红色精神。成员们在完成问卷调研的间隙，特意放缓沟通节奏，耐心温和地与各位老兵闲聊谈心。

图5 同学耐心倾听老兵的军旅往事

        团队成员认真倾听老一辈当下日常生活里的各类困扰，如今各类民生服务大多转移至线上办理，繁杂的页面操作、不断更新的软件功能对年长长辈十分不友好，很多简单的生活琐事都因不熟悉智能手机而增添诸多阻碍；同时我们也轻声询问老兵们的内心想法，了解他们是否愿意将刻骨铭心的军旅往事、艰苦奋斗的过往经历分享给年轻一代，让珍贵的红色记忆得以接续传承。

        青春赋能银发，温情赓续红魂。本次走进老年居民、退役军人聚居的社区开展实地调研，耐心倾听长辈们因数字设备不便而产生的各类生活难题，也聆听他们深藏心底、渴望传递的军旅记忆。一帧简短对话、一句朴实倾诉，既是新时代老年群体融入数字化社会的真实缩影，也是红色血脉亟待接续传承的鲜活讯号。此次调研以青年视角倾听岁月心声，将长辈的现实需求与红色情怀尽数记录，青春助老，温暖相伴。

撰稿人：李姿璇

第一审稿人：杨旺林

第二审稿人：何长涛

第三审稿人：姚双良

编辑：张子辰